Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor Zona Dental pone a su disposición el Libro de Reclamaciones Virtual. Antes de registrar su reclamo o queja, deberá tener en consideración las siguientes precisiones:  

• Un reclamo es la expresión de disconformidad relacionada a los productos o servicios que brinda Zona Dental.
• Una queja es la expresión de disconformidad no relacionada a los productos o servicios o expresión de malestar o descontento respecto a la atención en Zona Dental.
• La respuesta al reclamo o queja será brindada en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles y mediante comunicación electrónica enviada al correo consignado en la Hoja de Reclamación. En caso desee que la respuesta sea enviada a su domicilio físico, esto deberá ser expresado en el detalle del reclamo o queja.

Tome en cuenta que la fecha y hora de confirmación de la recepción será de acuerdo al horario de atención (lunes a sábado de 08:00 a.m. a 8:00 p.m.). Pasado este horario o en días distintos, la solicitud podrá ser ingresada, pero se tendrá por presentada a partir del día hábil siguiente.

Para formular su reclamo y este sea atendido oportunamente, usted deberá llenar el siguiente formulario:

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